1. Загальні положення
1.1. Ці Комерційні умови (далі — «Умови») визначають порядок взаємодії між Товариством з обмеженою відповідальністю «АР-ТЕХ» (код ЄДРПОУ 37937598, 88006, Україна, м. Ужгород, вул. Карпатської України, 42/1; далі — «Постачальник») та юридичними особами і фізичними особами-підприємцями (далі — «Замовник»), що звертаються до Постачальника через вебсайт ar-tech.com.ua або іншими каналами зв'язку.
1.2. Постачальник здійснює розробку, виробництво та постачання технологічного обладнання для харчової переробної промисловості, у тому числі під власною торговою маркою HARVER™, а також постачання обладнання, запасних частин і комплектуючих виробництва партнерів Постачальника.
1.3. Ці Умови адресовані суб'єктам господарювання і не регулюють роздрібний продаж товарів фізичним особам для особистих потреб. Постачальник не здійснює дистанційний роздрібний продаж через вебсайт.
1.4. Замовник, звертаючись до Постачальника із запитом, підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та приймає їх. Стандартні умови закупівлі Замовника застосовуються лише в частині, прямо погодженій Сторонами в письмовій формі.
2. Статус інформації на вебсайті
2.1. Інформація про товари, їх технічні характеристики, комплектацію, строки постачання та ціни, розміщена на вебсайті, має довідковий характер і не є публічною офертою у розумінні статті 641 Цивільного кодексу України.
2.2. Технічні характеристики, зовнішній вигляд і комплектація обладнання можуть бути змінені виробником без попереднього повідомлення. Фотографії мають ілюстративний характер; фактична комплектація визначається специфікацією.
2.3. Обов'язковими для Сторін є виключно ті характеристики, ціни та строки, що зазначені в комерційній пропозиції, рахунку-фактурі або специфікації до договору, підписаних уповноваженими представниками Сторін.
3. Порядок оформлення замовлення
3.1. Функціонал «Додати в запит» на вебсайті призначений для формування переліку позицій, що цікавлять Замовника. Надсилання такого переліку є запитом комерційної пропозиції, а не замовленням, і не породжує для Сторін зобов'язань щодо купівлі-продажу.
3.2. Оформлення відносин відбувається в такому порядку:
- Замовник надсилає запит через вебсайт, електронною поштою або телефоном;
- Постачальник узгоджує із Замовником комплектацію, продуктивність та умови постачання;
- Постачальник надає комерційну пропозицію із зазначенням ціни, строку постачання та умов оплати;
- у разі згоди Сторони підписують договір та/або специфікацію, або Постачальник виставляє рахунок-фактуру;
- договір вважається укладеним з моменту підписання специфікації або оплати рахунку Замовником.
3.3. Строк дії комерційної пропозиції зазначається в самій пропозиції. За відсутності такого зазначення пропозиція є чинною протягом 30 календарних днів з дати її надання.
3.4. Постачальник не гарантує наявність товару на складі на момент звернення. Наявність та строк постачання підтверджуються індивідуально за кожним запитом.
4. Ціни та порядок розрахунків
4.1. Ціни визначаються в комерційній пропозиції або специфікації. Ціна розраховується індивідуально та залежить від комплектації, обсягу замовлення, умов та маршруту постачання.
4.2. Якщо в комерційній пропозиції прямо не зазначено інше, ціна не включає: вартість доставки до складу Замовника, вартість монтажу, пусконалагоджувальних робіт та навчання персоналу, митні платежі та збори.
4.3. Порядок оподаткування (з ПДВ / без ПДВ) зазначається в рахунку-фактурі відповідно до податкового статусу Постачальника на дату виставлення рахунку.
4.4. Типові умови оплати, якщо інше не погоджено Сторонами письмово:
- обладнання зі складу Постачальника — 100% передоплата;
- обладнання під замовлення або виготовлення — 30/50% авансу при підписанні специфікації та 30/70% перед відвантаженням;
- запасні частини та комплектуючі — 100% передоплата.
4.5. Строк постачання обчислюється з дати надходження авансового платежу на рахунок Постачальника та погодження Сторонами остаточної специфікації — залежно від того, яка з подій настала пізніше.
4.6. Постачальник має право переглянути ціну до моменту підписання специфікації у разі суттєвої зміни курсу валют, цін виробника або вартості логістики. Про зміну ціни Замовник повідомляється до підтвердження замовлення та має право відмовитися від нього без будь-яких санкцій.
4.7. У разі прострочення оплати Постачальник має право призупинити виконання зобов'язань до повного розрахунку, а також нарахувати пеню в розмірі, визначеному договором. Товар залишається у власності Постачальника до моменту його повної оплати Замовником.
5. Постачання та перехід ризиків
5.1. Базові умови постачання визначаються в специфікації згідно з Інкотермс 2020. За замовчуванням для постачань територією України застосовується EXW — склад Постачальника, м. Ужгород. потребує підтвердження
5.2. Ризик випадкового знищення або пошкодження товару переходить до Замовника відповідно до погоджених умов Інкотермс — за замовчуванням у момент передачі товару Замовнику або перевізнику.
5.3. Замовник зобов'язаний оглянути товар та перевірити його кількість, комплектність і відсутність зовнішніх пошкоджень у момент приймання. Претензії щодо кількості, комплектності та явних (видимих) недоліків приймаються протягом 3 (трьох) робочих днів з дати отримання товару та мають бути оформлені актом. Пошкодження, спричинені перевізником, фіксуються в товаросупровідних документах у момент приймання.
5.4. Строк постачання може бути продовжено на час дії обставин, що не залежать від Постачальника (затримка виробника, черги на митниці, транспортні обмеження, обставини воєнного стану). Про такі обставини Постачальник повідомляє Замовника невідкладно.
6. Зовнішньоекономічні постачання
6.1. Постачання нерезидентам України здійснюються на підставі зовнішньоекономічного контракту, який укладається окремо та має перевагу над цими Умовами в разі розбіжностей.
6.2. Базис постачання визначається за Інкотермс 2020 і фіксується в контракті та інвойсі. Валюта розрахунків — EUR або USD, якщо контрактом не визначено інше.
6.3. Постачальник забезпечує оформлення експортних документів з боку України (митна декларація, інвойс, пакувальний лист, сертифікат походження — за потреби).
6.4. Митне очищення в країні призначення, сплата ввізного мита, податків та зборів, а також дотримання національних вимог до сертифікації і допуску обладнання до експлуатації є обов'язком та відповідальністю Замовника.
6.5. Розрахунки за зовнішньоекономічними операціями здійснюються з дотриманням валютного законодавства України. Строк розрахунків не може перевищувати граничних строків, установлених законодавством та нормативними актами Національного банку України.
6.6. Сторони підтверджують, що не перебувають під дією санкцій та не діють в інтересах осіб, щодо яких застосовано санкції України, ЄС, США або Великої Британії. Постачальник має право відмовитися від виконання замовлення, якщо його виконання порушувало б санкційні або експортно-контрольні обмеження.
7. Гарантійні зобов'язання
7.1. На обладнання власного виробництва під торговою маркою HARVER™ встановлюється гарантійний строк 12 (дванадцять) місяців з дати передачі обладнання Замовнику.
7.2. На обладнання виробництва партнерів Постачальника діє гарантія відповідного виробника на умовах і в строки, зазначені в його гарантійному талоні або документації. Постачальник забезпечує організаційний супровід гарантійних звернень до виробника.
7.3. Гарантія поширюється на дефекти матеріалів та виробничі дефекти і передбачає, за вибором Постачальника, безоплатний ремонт або заміну дефектного вузла чи деталі.
7.4. Гарантія не поширюється на:
- витратні матеріали та деталі, що зношуються природним шляхом (ножі, сита, прокладки, манжети, ущільнення, ремені, підшипники, фільтри);
- пошкодження внаслідок порушення правил монтажу, експлуатації, зберігання або обслуговування, зазначених у документації;
- пошкодження внаслідок перепадів напруги, неправильного підключення, відсутності належного заземлення чи захисту електромережі;
- наслідки переробки, модифікації або ремонту обладнання третіми особами без письмової згоди Постачальника;
- пошкодження, спричинені потраплянням сторонніх предметів, використанням сировини, не передбаченої призначенням обладнання, або застосуванням неоригінальних запасних частин;
- механічні пошкодження, а також пошкодження внаслідок дії обставин непереборної сили.
7.5. Гарантійне звернення подається в письмовій формі на адресу [email protected] із зазначенням моделі, серійного номера, опису несправності та обставин її виникнення, з доданням фото- або відеоматеріалів. Постачальник розглядає звернення протягом 5 (п'яти) робочих днів.
7.6. У разі виявлення прихованих недоліків Замовник зобов'язаний припинити експлуатацію обладнання та повідомити Постачальника. Продовження експлуатації обладнання з відомим недоліком є підставою для відмови в гарантійному обслуговуванні в частині наслідків такої експлуатації.
8. Монтаж, пусконалагодження та навчання
8.1. Монтаж, пусконалагоджувальні роботи та навчання персоналу надаються як окрема послуга і оплачуються додатково, якщо інше прямо не зазначено в специфікації.
8.2. Підготовку майданчика — фундамент, підведення електроживлення належної потужності, водопостачання, водовідведення, стисненого повітря та вентиляції відповідно до наданої Постачальником документації — забезпечує Замовник власними силами та за власний кошт до початку робіт.
8.3. Якщо роботи неможливо розпочати або завершити через непідготовленість майданчика, витрати на повторний виїзд спеціалістів покладаються на Замовника.
9. Повернення та обмін
9.1. Оскільки Замовниками є суб'єкти господарювання, положення законодавства про захист прав споживачів щодо повернення товару належної якості до цих відносин не застосовуються.
9.2. Товар належної якості поверненню та обміну не підлягає, крім випадків, прямо погоджених Сторонами письмово. У разі такого погодження Замовник відшкодовує витрати на доставку, а також, за наявності, витрати на приведення обладнання в товарний стан.
9.3. Обладнання, виготовлене або спеціально сконфігуроване під індивідуальні вимоги Замовника, а також замовлене окремо в виробника, поверненню не підлягає.
9.4. Товар неналежної якості замінюється або ремонтується згідно з розділом 7 цих Умов.
10. Відповідальність Сторін
10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов'язань згідно з чинним законодавством України та умовами договору.
10.2. Постачальник не несе відповідальності за упущену вигоду, втрату прибутку, простій виробництва, зіпсовану сировину чи готову продукцію Замовника, а також інші непрямі збитки, що виникли внаслідок несправності або простою обладнання.
10.3. Сукупний розмір відповідальності Постачальника за одним замовленням обмежується вартістю обладнання, оплаченою Замовником за цим замовленням.
10.4. Постачальник не несе відповідальності за відповідність обладнання специфічним виробничим завданням Замовника, якщо такі завдання не були письмово повідомлені Постачальнику до укладення договору та зафіксовані в специфікації.
10.5. Замовник відповідає за дотримання правил охорони праці та безпечної експлуатації обладнання, а також за допуск до роботи належним чином підготовленого персоналу.
11. Обставини непереборної сили
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, збройною агресією, ракетними обстрілами, запровадженням воєнного або надзвичайного стану, аварійними та плановими відключеннями електроенергії, блокуванням транспортних шляхів і пунктів пропуску, епідеміями, рішеннями органів державної влади, а також іншими подіями поза розумним контролем Сторони.
11.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє про це іншу Сторону невідкладно. Підтвердженням є сертифікат Торгово-промислової палати України або відповідного уповноваженого органу.
11.3. Якщо дія таких обставин триває понад 3 (три) місяці, кожна зі Сторін має право відмовитися від договору. У цьому разі Сторони здійснюють взаєморозрахунки за фактично виконаними зобов'язаннями.
12. Інтелектуальна власність та конфіденційність
12.1. Торгова марка HARVER™, конструкторська документація, креслення, дизайн та технічні рішення обладнання власного виробництва належать ТОВ «АР-ТЕХ». Придбання обладнання не передає Замовнику жодних прав інтелектуальної власності на них.
12.2. Копіювання, відтворення конструкції обладнання, а також використання матеріалів вебсайту без письмової згоди Постачальника забороняється.
12.3. Комерційні пропозиції, ціни, специфікації та технічні рішення, надані Замовнику, є конфіденційною інформацією і не підлягають розголошенню третім особам без згоди Постачальника.
13. Персональні дані
13.1. Надсилаючи запит, Замовник надає згоду на обробку зазначених ним персональних даних (ім'я, назва компанії, телефон, електронна пошта) з метою опрацювання звернення, підготовки комерційної пропозиції та виконання договору.
13.2. Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Дані не передаються третім особам, крім випадків, необхідних для виконання замовлення (перевізники, виробники обладнання), та випадків, передбачених законом.
13.3. Замовник має право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення та видалення. Звернення надсилаються на [email protected].
14. Вирішення спорів та застосовне право
14.1. До відносин Сторін застосовується матеріальне право України.
14.2. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензія розглядається протягом 15 (п'ятнадцяти) календарних днів з дати отримання.
14.3. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд Господарського суду Закарпатської області, а спори за зовнішньоекономічними контрактами — до Міжнародного комерційного арбітражного суду при Торгово-промисловій палаті України (м. Київ), якщо контрактом не визначено інше.
15. Прикінцеві положення
15.1. Постачальник має право змінювати ці Умови. Нова редакція набирає чинності з моменту її оприлюднення на цій сторінці та застосовується до запитів, надісланих після оприлюднення. До вже укладених договорів застосовується редакція, чинна на дату їх укладення.
15.2. У разі розбіжностей між цими Умовами та підписаним Сторонами договором або специфікацією перевагу мають положення договору чи специфікації.
15.3. Недійсність окремого положення цих Умов не тягне недійсності інших положень.
16. Реквізити Постачальника
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «АР-ТЕХ»
Код ЄДРПОУ: 37937598
Адреса: 88006, Україна, Закарпатська обл., м. Ужгород, вул. Карпатської України, 42/1
Ел. пошта: [email protected]
Телефони: +380 99 717 41 85, +380 95 337 64 25
Графік роботи: Пн–Пт, 9:30–17:00
Вебсайт: ar-tech.com.ua